O Que Esperar do Marketing Digital Pós-Pandemia

O Que Esperar do Marketing Digital Pós-Pandemia

O período do marketing digital pós-pandemia exigiu a consolidação de novas formas de se relacionar com o consumidor, novos modelos de negócios e novos comportamentos de consumo.

A atuação no ambiente online se desenvolveu muito ao longo das últimas décadas, especialmente como estratégia de divulgação de produtos, assim como aliado para a conquista de novos clientes e consolidação da marca no mercado.  

Apesar desse avanço que já vinha ocorrendo, é inegável a aceleração que a pandemia da covid-19 proporcionou nesse cenário.

Qual o atual cenário do marketing digital pós-pandemia?

Com a crise sanitária, o fechamento das cidades e a quarentena, o mundo se viu obrigado a entrar de vez no digital para garantir uma sobrevivência tanto no aspecto social, quanto na esfera profissional. Exemplo disso foi a adaptação ao home office e apostando mais nos sites e redes sociais como estratégia de venda.

O marketing digital, portanto, surgiu como solução para gestores de pequenas, médias e grandes empresas.

A tendência é que esse fator reforce a digitalização como caminho mais seguro para qualquer negócio. Veja a seguir as principais tendências para este ano de 2021 e os ajustes que sua empresa precisa fazer para se destacar.

Qual foi a evolução do marketing digital?

Embora a pandemia tenha intensificado o uso do digital como estratégia, nada disso é novidade. O marketing sempre foi uma área de constante transformação, necessitando de adaptação a cada surgimento de novas tecnologias e mudanças de comportamento do mercado.

Podemos dizer até que, conforme as tecnologias vão se aperfeiçoando, mais as pessoas demandam plataformas e canais digitais, o que torna o Marketing Digital pós-pandemia ainda mais essencial.

Qual a relação do online e os novos hábitos?

A pandemia trouxe desafios e adaptações para as empresas, mas os consumidores também sofreram os impactos. Um novo padrão de comportamento passou a ficar evidente e, cada vez mais, necessário.

Desta maneira, como consequência de lojas fechadas, as pessoas passaram a comprar mais pelo meio digital. E agora mesmo com a flexibilização, muitas pessoas ainda se sentem inseguras e continuam alimentando as vendas online.

No pós-pandemia, a presença digital tem tudo para se fortalecer e acreditamos em algumas consequências diante desse cenário que devem permanecer:

  • Aumento das compras pela internet;
  • Formas de atendimento online, como atendimento psicológico, telemedicina e reuniões corporativas;
  • A loja física se funde com o online.

Assim, as empresas devem encarar os clientes híbridos. Isto é, como consumidores físicos e digitais, com comportamento que se entrelaçam entre os dois meios. Em razão disso, agora mais do que nunca, é importante saber quais plataformas a sua persona mais utiliza.

Quais são as principais apostas do marketing digital pós-pandemia?

A cada ano que passa as ações de marketing digital estão mais focadas em melhorar a experiência dos usuários, colocando-os como figura central das estratégias.

Não à toa, as tendências para os próximos anos têm relação forte com o consumidor, contribuindo para fortalecer o relacionamento e acompanhá-lo durante sua jornada no funil.

Veja as apostas do Marketing Digital pós-pandemia para o ano de 2021:

Produção de conteúdos criativos e assertivos

Os últimos anos foram marcados pela produção desenfreada, com foco nos algoritmos de plataformas como o Google e Facebook. É hora de desacelerar para focar na qualidade e na resposta às dores dos espectadores.

As plataformas digitais oferecem dados que ajudam a entender o público-alvo e pensar em estratégias assertivas. É importante explorar esses recursos e deixar a criatividade falar.

Marketing personalizado

Entender quem é o seu cliente para oferecer o que ele precisa é o que realmente gera resultados. É isso que estabelece a ponte necessária para um bom relacionamento e identificação. O momento é de melhorar a experiência, personalizando as ações e o atendimento.

Propósito

A preocupação com valores acima da venda massiva é muito bem vista pelo público. No período mais crítico da pandemia, por exemplo, empresas de finanças congelaram as taxas de empréstimos, pensando nas dificuldades financeiras de seus clientes.

Quando uma marca entende o seu papel e é guiada por um propósito à sociedade, ela se fortalece.

Conexões humanizadas

Mesmo com os processos de automatização que facilitam o atendimento, as marcas não podem esquecer que pessoas são pessoas e gostam de conexões reais.

O olhar empático é um caminho que vai te gerar relacionamentos profundos e bons resultados à empresa.

Agilidade

Os consumidores pedem atendimento personalizado, mas também pedem agilidade e eficiência. Em função disso, busque investir em ferramentas e soluções que otimizem processos e, consequentemente, reduzam o tempo de execução de processos.

Participação do usuário

De fato, a relação entre marca e cliente ganha cada vez mais relevância. Sendo assim, os consumidores deixam de ser apenas espectadores e passam a produzir conteúdos espontaneamente. Como comentários, avaliações, vídeos e fotos.

Parcerias

O cliente busca na internet soluções para os seus problemas, não importa se isso vem de um produto ou serviço de uma única empresa ou de várias. Portanto, fazer parcerias ajuda a aumentar o valor de entrega, melhorando a visão da sua empresa.

Quais são os fatores que ditam os novos rumos do marketing digital?

Veja 15 fatores que já estão ditando os rumos no marketing digital:

  • Live Commerce e Vídeo Marketing devem seguir fortes, oferecendo experiência mais pessoal e humanizada;
  • Uso do user generated content (UGC), conteúdo gerado pelos usuários, nas estratégias tende a se fortalecer;
  • Aumento na criação de conteúdos interativos;
  • TikTok e Reels devem ganhar mais relevância;
  • Aumento no uso de assistentes por voz (durante a pandemia, o uso de assistentes virtuais cresceu 47% entre os brasileiros);
  • Mais buscas sem cliques no Google, portanto, recursos como featured snippets, rich snippets, Google Meu Negócio e o mapa de conhecimento do Google merecem atenção especial;
  • Marcas mais humanas e comprometidas com as pessoas e o planeta vão continuar sendo mais valorizadas;
  • Virada para o slow content, gerando conteúdos de qualidade, que entregam valor para a persona e mostram a identidade e o propósito da sua marca;
  • Foco em dados e performance de conteúdo, ressaltando a importância de uma boa análise das métricas;
  • Fortalecimento do Agile Marketing, metodologia ágil de gestão de projetos para dar respostas rápidas ao mercado;
  • Aumento no investimento em inteligência artificial. Chatbots e atendentes virtuais são apenas o início das muitas possibilidades;
  • WhatsApp Marketing ganha mais força no relacionamento com os consumidores;
  • Marketing com Influenciadores para alavancar os resultados da marca e dialogar com o público alvo;
  • Podcasts ganham ainda mais tração;
  • Privacidade dos dados deve ser uma preocupação extra para as empresas, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD que já está em vigor.

Como funciona a consultoria de Smarketing?

Há tempos o marketing digital demonstra sua importância, mas com a pandemia ele se consolidou como uma alternativa eficiente. E a tendência é se fortalecer ainda mais.

Portanto, empresas que ainda aderiram à transformação digital — ou não — conseguiram traçar uma estratégia eficiente, devem estar atentos para entrar de vez no futuro e se tornarem ainda mais competitivas.

Nesse contexto, a união do time de vendas e de marketing é uma junção potente que faz com que as estratégias funcionem melhor. Dessa forma, o time de vendas apresenta as principais demandas comerciais e a equipe de marketing pensa em estratégias para suprir essas necessidades por meio de ações estratégicas. Se você quer trazer mais rentabilidade para o seu negócio, precisa investir em inteligência estratégica no marketing digital pós-pandemia.

Nossa consultoria de Smarketing (Sales + Marketing) ajuda em projetos, entregando inteligência e, principalmente, valor para seus processos de venda e de marketing. Nós digitalizamos os processos de marketing e vendas e extraímos dados valiosos para a empresa, gerando resultados concretos e positivos. Entre em contato com a nossa equipe e solicite uma reunião!

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