Derma Cuore

Derma Cuore

Saúde e Medicina

Desafio

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A Derma Cuore é uma clínica de especialidades médicas de alto padrão que precisava de uma nova identidade visual para suprir as demandas de seus exigentes clientes, estratégia para geração de novas oportunidades e apoio para a criação de uma jornada do cliente com altos níveis de experiência para agregar valor à marca.

Mostrar como uma clínica de especialidades médicas pode impactar positivamente na vida de seus clientes pacientes.

Criar uma estratégia de posicionamento e branding, aliada a uma excelente experiência de usuário desde o primeiro contato com a marca.

Ativar ações de marketing digital para atrair o público-alvo para o site da clínica.

Missão

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Atuação

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Skills

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Estudo

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Aprender é saber fazer as perguntas certas. Neste caso, nos baseamos nas seguintes premissas:

Como criar uma marca que o público se identifique facilmente?

Como agregar valor em todos os pontos de contato com o cliente?

Como causar uma excelente impressão em cada ponto de contato na jornada do cliente?

Como apresentar as especialidades e profissionais da clínica de maneira segmentada, organizada e fácil de entender?

Como trazer novas oportunidades constantemente através de estratégias digitais, em um segmento de mercado tão concorrido e abrangente?

#01

Estudar, analisar e diagnosticar

O segmento da área de saúde é um tanto quanto delicado, pois diferente da maioria dos outros segmentos, este possui um órgão regulador - o CRM - e um "exército" de fiscais - que são os próprios médicos - e isso torna o trabalho desafiador, pois temos que saber nos destacar sem usar os principais gatilhos do marketing.

Conhecendo as regras e analisando o mercado, entendemos o melhor caminho para nossas ações e começamos a criar nossas estratégias.

#02

Posicionar e fortalecer a marca

Conhecendo as regras e analisando o mercado, entendemos o melhor caminho para nossas ações e começamos a criar nossas estratégias para a marca.

Em primeiro lugar, entendemos que a identidade visual do cliente necessitava ser alterada, modernizada e, para isso, tivemos que refazer todo o branding da clínica.

Este foi um passo fundamental para fazer com que o público perceba valor e autoridade de marca através do primeiro contato com ela.

#03

Público-alvo, ICP e Personas

Primeiro procuramos entender exatamente quem é o público da Derma Cuore. Após um amplo mapeamento de hipóteses e correlação de dados de perfis de clientes atendidos, conseguimos então mapear as personas que compõem o principal alvo para a empresa.

Saber exatamente quais são suas dores, motivações, medos, onde estão presente na internet, foi fundamental para criar a estratégia de divulgação e captação de novos clientes.

#04

Entender, digitalizar e otimizar processos

Começamos mapeando todo o processo da empresa, partindo do marketing e chegando até o término da visita do cliente na clínica. Essa etapa foi fundamental para conseguirmos adicionar tecnologia para automatizar o maior número possível de tarefas e trazer elementos visuais, em forma de dashboards, onde o cliente consegue enxergar estrategicamente os resultados que estão sendo gerados.

Neste mapeamento, conseguimos identificar como poderíamos agregar valor em cada ponto de contato com o cliente. Por exemplo: Adicionamos um "Menu" impresso de comidas e bebidas quando o paciente está na sala de espera, bolinhas anti-stress personalizadas para quando o paciente vai passar por algum procedimento estético, entre várias outras ações que "mimam" os clientes e, naturalmente, faz com que eles percebam mais valor.

Processos Derma Cuore
#05

Atrair a atenção e chamar para a ação


Com a estratégia meticulosamente planejada baseada em dados mercadológicos, e com o posicionamento de marca alinhado com os objetivos da marca perante o mercado, o desafio agora foi entender como passar a mensagem certa, para o público-alvo correto, e no momento ideal que eles deveriam ser impactados. Tudo isso sendo feito da maneira mais automatizada possível, sem que os pontos de contato com os clientes perdessem o fator humano.

Planejamento

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#02

Produção de Vídeos

A medicina é um segmento que exige muito o elemento humano em suas comunicações. Afinal, os clientes pacientes desenvolvem confiança em cima dos médicos, e não apenas da marca. Portanto, colocamos os sócios para falar diretamente com seu público.

Os vídeos passam confiança, certeza, calma e carinho - atributos que o casal tem de sobra - e o resultado ficou impecável.

#03

Criação de Site

A criação do site da clínica Derma Cuore foi uma missão crítica, pois o desafio era unir as 5 especialidades que a empresa trabalha, sem deixar perder o aspecto de cuidado, carinho e humanização. Ou seja, não poderia ficar parecendo com um "sistema médico", onde o cliente paciente encontra uma lista de opções.

Para isso, trabalhamos uma comunicação acolhedora, cuidadosamente organizada para que o público consiga encontrar o que procura, ainda assim da maneira mais personalizada possível.

Resultados

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Dr. Carlos Franchin Neto
Dr. Carlos Franchin Neto
Sócio Proprietário / Derma Cuore

Conhecemos o Studio Yellow através de uma indicação em um grupo de top networking.

De cara a qualidade do atendimento, clareza e confiança demonstrados pelo Vinicius nos chamou atenção. E o trabalho desenvolvido segue o mesmo padrão.

Muito bom gosto nas escolhas, muita qualidade técnica nos serviços prestados e muita clareza na negociação. Cumpre o que promete e os resultados são visíveis.

Não só recomendo o trabalho como pretendo extender a parceria!

Dra. Thais Cruz Berti Franchin
Dra. Thaís Cruz Berti Franchin
Sócia Proprietária / Derma Cuore

Tivemos uma ótima experiência  e atendimento pela Yellow desde o primeiro contato! O Vinícius nos deu todo suporte e uma atenção diferenciada! Sua competência e conhecimento na área de marketing e conteúdo digital são realmente diferenciados  e sofisticados  e atendeu a todas nossas expectativas !

Este é o resultado de uma agência que une inteligência, criatividade e tecnologia.
Transformamos grandes ideias em modelos de negócio digital orientados a marketing, vendas e comunicação.
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